Retours & Échanges

Chez TWINS FRAGRANCE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos parfums. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner dans son emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre bon de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez le flacon de parfum intact dans son coffret d'origine, puis emballez-le soigneusement dans un carton d'expédition pour éviter tout dommage.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.